Politique de remboursement
1. Dévouement envers nos membres
Pour IPTV NOX PRO, le plaisir de nos membres reste l’objectif majeur. On sait bien que la valeur, la fixité puis la souplesse d’un système IPTV demeurent vitales pour user totalement de vos flux et médias favoris. Voilà pourquoi nous faisons toujours le maximum afin d’assurer une prestation répondant aux normes techniques puis fonctionnelles très pointues, pour assurer enfin une session de lecture parfaite.
2. Clause de restitution
Quand, malgré chaque essai, cet outil ne satisfait point totalement vos désirs, nous avons instauré cette règle de restitution nette puis juste. Cette charte concerne chaque forfait, qu’il soit question de durées de 3, 6, 12, 24 mois ou totales. Votre accès demeure valide et ouvert jusqu’au terme de sa durée de départ, même suite au versement du remboursement, pour assurer que nos membres gardent l’usage des divers médias déjà réglés.
3. Retards et clauses de restitution
Retards et clauses de restitution
La restitution est gérée sous un temps limite de sept journées suite à l’approbation du dossier. Ce laps autorise à contrôler l’efficacité puis la sûreté du dispositif et d’analyser froidement le dossier d’après les points fixés. Les membres possèdent, par ailleurs, de 30 jours suite à l’achat afin de déposer leur requête. Ce temps s’avère idéal pour juger l’intérêt du logiciel, la rapidité du lien puis la fixité des flux et médias inclus.
4. Points d’approbation
Points d’approbation
Afin d’être validée, toute requête de restitution doit suivre divers points :
Celle-ci vise un premier achat exclusivement, les prolongations ou forfaits additionnels restant bannis.
Celle-ci doit être déposée textuellement, par le biais du cadre légal du portail ou via mail vers le support.
Celle-ci doit contenir un exposé net puis précis des motifs justifiant ce choix.
Ces clauses globales d’usage doivent être suivies. Nul retour ne sera versé si l’abonné a transmis ou cédé le logiciel de façon non permise, publié frauduleusement le média, réalisé un vol ou enfreint les lois d’auteur ou les verrous de sûreté posés.
5. Méthode de gestion des dossiers
Méthode de gestion des dossiers
Toute requête est analysée séparément, avec un soin spécial consacré au contrôle des données communiquées. Sitôt le dossier approuvé, le retour est réalisé sous un temps de dix journées ouvrées par le canal de règlement employé durant la transaction, hors souci technique hors de notre pouvoir. Les temps inhérents aux banques ou intermédiaires tiers n’entrent point sous notre gestion.
6. Garde du forfait suite restitution
Garde du forfait suite restitution
Cette restitution ne coupe point directement votre forfait. L’abonné garde le droit de jouir de l’entrée totale au système ainsi qu’à la totalité des médias jusqu’au terme de sa durée d’origine. Ce choix assure que nos membres n’égarent point l’entrée aux flux et VOD déjà réglés, même quand le retour est validé.
7. Modifications de la charte de retour
Modifications de la charte de retour
On se garde la faculté de changer cette règle n’importe quand afin de l’ajuster aux progrès légaux, matériels ou financiers du logiciel. Chaque mise à jour devient effective instantanément pour les nouveaux achats. Cet acte de poursuivre l’usage du système suite à l’édition des changements forme une validation totale et complète des clauses inédites.
8. Limites et rejets
Limites et rejets
Divers contextes font que chaque requête de retour demeure caduque, même si celle-ci arrive dans les temps :
Usage malhonnête du logiciel ou cession illicite des codes.
Essai de détournement ou édition des outils de protection (DRM, chiffrage, etc.).
Soucis techniques liés au membre, tel un support dépassé ou un lien web inadapté.
Infraction de chaque clause juridique relative à l’envoi de médias virtuels ou les titres de possession intellectuelle.
9. Devoirs du client
Devoirs du client
Quand il dépose un dossier, l’abonné se doit de donner des données réelles, totales et actuelles, suivies des preuves utiles. Chaque oubli ou erreur volontaire provoque le refus direct de l’acte. Le membre doit aussi coopérer totalement avec notre staff durant l’analyse de son dossier et satisfaire aux besoins de données supplémentaires sous un temps décent.
10. Échanges et dossiers
Échanges et dossiers
Chaque requête doit se voir envoyée textuellement, soit par le cadre web, soit par mail. Ces textes, dialogues virtuels et archives sauvegardées chez IPTV NOX PRO forment un témoin juridique si débat naît et seront employés face à toute cour qualifiée.